Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

Bu sözleşme, ALICI’nın mobil cihazındaki uygulama, Instagram, WhatsApp ve telefon gibi sipariş yöntemleriyle işlem yaptığı durumlar da dahil olmak üzere SATICI’ya ait istanbulbalkanlar.org internet sitesinden satın aldığı ürün veya hizmetlerin satışını, teslimini ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

SATICI: Unvanı: İstanbul Balkanlar Derneği. Adresi: Mimar Sinan Mahallesi, Selamiali Efendi Caddesi No: 92/1, İç Kapı No: 1, Üsküdar/İstanbul. E-posta: istanbulbalkanlardernegi@gmail.com.

ALICI: Adı/Soyadı/Ünvanı, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

Madde 2 - Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait İstanbul Balkanlar Derneği internet sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği aşağıda niteliği ve satış fiyatı belirtilen Ürün/lerin satışı ve teslimidir.

Sözleşme konusu Ürün/lerin cinsi ve türü, adedi, modeli, rengi, ürün/lerin tüm vergiler dahil satış bedeli, toplam ürün bedeli ile ödeme (tahsilat) bilgileri ve ALICI’nın bildirdiği teslim yeri dahil teslimat bilgileri sipariş sırasında belirtilir.

• 2.1. Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 7 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde yapılan açıklamalar dahilinde belirtilen süre içerisinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki gerçek kişi/tüzel kişiye teslim edilir.
• 2.2. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip ve temin etmek tüketicinin sorumluluğundadır. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabulünden veya kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• 2.3. Teslimatı yapacak kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde ALICI’nın SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (bu hususta ALICI’ya e-posta, SMS veya telefonla bilgilendirme yapılır).
• 2.4. Kapıda ödeme yöntemi seçilmiş ise kargo hizmet bedeli tahsil edilmeyecektir. Kargo hizmet bedeli siparişin teslimi sırasında ALICI tarafından ödenecektir.
• 2.5. Sipariş web sitesi, İnstagram ve WhatsApp üzerinden kapıda ödeme yöntemi ile oluşturulduğunda satın alınan ürünlerin kargo firmasının ilgili şubesinden teslim alınması zorunludur. Teslim alınmayıp iade dönen paketler, SATICI tarafından kargo maliyeti eklenerek müşteriye tekrar gönderilmek üzere bekletilir.
• 2.6. Ürünler teslim alınmazsa satış sözleşmesi, onay alınması için telefon görüşmesi kayıtları ve alıcının beyan ettiği adresi, sipariş esnasında kullanılan bilgisayar/cep telefonu yer adresi (IMEI/IP/MAC adresi) delil olarak kullanılarak, kapıda ödeme ile alışveriş imkanını kötüye kullanma nedeniyle oluşan kargo ve işletme masraflarının tazmini için hukuki işlem başlatılır.
• 2.7. ALICI, kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her ürünün %60’ı oranında tazminat bedeli ile kargo bedelini SATICI’ya peşinen ödemeyi kabul ve beyan eder.
• 2.8. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün/lerin bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
• 2.9. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka/finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ürün ALICI’ya teslim edilmiş ise ürün kargo hizmet bedeli dahil 3 gün içinde SATICI’ya gönderilecektir.
• 2.10. SATICI, hava muhalefeti, yolların kapanması, ulaşımın kesilmesi, salgın hastalık gibi mücbir sebep hallerinde sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise durumu ALICI’ya bildirir. ALICI siparişi iptal edebilir veya teslim süresinin ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptalinde ödenen tutar 10 gün içinde iade edilir.

Madde 3 - Alıcının Önceden Bilgilendirildiği Hususlar

ALICI, işbu sözleşmenin İNTERNET SİTESİ’nde kabulü ile kurulmasından ve sipariş/ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce, İNTERNET SİTESİ’nin ilgili sayfaları/kısımlarındaki tüm genel ve özel açıklamaları görerek, inceleyerek bilgilendiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

• 3.1. SATICI’nın unvanı, iletişim bilgileri ve güncel tanıtıcı bilgileri.
• 3.2. Ürün/lerin alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin araçlar/yöntemler.
• 3.3. SATICI tarafından uygulanan gizlilik, veri kullanımı/işleme ve elektronik iletişim kuralları ile tarafların hak ve yükümlülükleri.
• 3.4. Ürünler için öngörülen gönderim kısıtlamaları.
• 3.5. Ödeme yöntem/araçları, ürünlerin temel nitelikleri ve vergiler dahil toplam fiyat.
• 3.6. Teslim/kargo usulleri ve masraflar.
• 3.7. Ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile sözleşmenin ifasına ilişkin taraf sorumlulukları.
• 3.8. Cayma hakkına sahip olunmayan ürünler.
• 3.9. Cayma hakkı olan durumlarda hak kullanım şartları, süresi ve usulü.
• 3.10. Cayma hakkı olan ürünlerde kullanım talimatına aykırı kullanım halinde iade bedelinden kesinti yapılabileceği.
• 3.11. İade süreçleri, iade masrafları, geri ödeme ve mahsup süreçleri.
• 3.12. ALICI’nın tüzel kişi olması veya ticari/mesleki amaçla satın alım yapması halinde tüketici haklarından yararlanamayacağı.
• 3.13. Sözleşmenin elektronik ortamda onaydan sonra e-posta ile gönderileceği ve saklanabileceği.
• 3.14. Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimlere ilişkin esaslar.
• 3.15. Uyuşmazlıklarda İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru usulleri.

Madde 4 - Cayma ve İade Hakkı

4.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Kargo ve hizmet bedelleri geri ödenmez. İadeler 14 gün içinde web sitesi üzerinden işlem yapılan karta veya beyan edilen fatura ismindekiyle aynı olan IBAN hesabına yapılır. Ürünlerin kullanılmamış ve deforme edilmemiş olması gerekir.

Cayma hakkı şu durumlarda kanun gereği kullanılamaz:

• Kargo ambalajının açılmış olması.
• Ürünün koruyucu jelatininin çıkarılmış olması.
• Etiketlerinin sökülmüş veya çıkarılmış olması gibi durumlar.
• 4.2. Cayma hakkının kullanımı için yasal 14 günlük süre içinde açık bildirimin SATICI’ya iletilmesi yeterlidir. Ürünün azami 10 gün içinde, kargo bedeli ALICI’ya ait olmak üzere SATICI adresine gönderilmesi zorunludur.
• 4.3. Kanunen niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma/iade hakkı bulunmamaktadır (kozmetik, iç giyim, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan tek kullanımlık ürünler, başka ürünlerle karışan ürünler, anında teslim edilen gayri maddi ürünler, aksesuar vb.).
• 4.4. İade/değişim hakkı bulunan hallerde, ürünün kullanım talimatına aykırı kullanımından doğan değer kaybından ALICI sorumludur.
• 4.5. Değişim talebi için ALICI’nın ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde talebi SATICI’ya iletmesi ve ürünü aynı kargo firması aracılığıyla kullanılmamış şekilde göndermesi gerekir.
• 4.6. Kullanılmış/deforme ürün, etiketi çıkarılmış ürün, aksesuarı eksik ürün, fatura/fiş bulunmayan ürün, indirim-kampanya-outlet ürünlerinde değişim/iade hakkı bulunmamaktadır. Güvenlik bandı çıkarılmış ürünlerde iade yapılmaz.
• 4.7. Sipariş kargo firması tarafından teslim alınıp faturalandırıldıktan sonra iptal edilemez. İptal için oluşan kargo gidiş-dönüş ücretleri ALICI’ya aittir.
• 4.8. ALICI değişim işlemini azami yedi (14) gün içinde tamamlayarak ürünü SATICI’ya ulaştırmakla yükümlüdür.
• 4.9. İade/değişim nedeniyle geri gönderilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. İndirim kodu verilmesi halinde kargo firması kaynaklı ek ücretler iade bedelinden kesilebilir.
• 4.10. Bedel iadesi işlemleri 14 gün içinde yapılır. Kapıda ödeme bedeli, kargo hizmet bedeli, banka komisyonları gibi hizmet bedelleri iade edilmez.
• 4.11. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedel iadesi yapılır; kapıda ödemede ALICI’nın bildireceği hesaba iade edilir.
• 4.12. Cayma süresi sonrası kanuni ve akdi hak/yükümlülükler geçerliliğini sürdürür.
• 4.13. Yurtdışına gönderilen kargolarda değişim/iade ALICI’nın kargo ücretlerini ödeyerek aynı sürelerde yapılır.
• 4.14. İptal/iade gibi koşullarda kullanılan cayma hakkına ilişkin tüm masraflar 6502 sayılı yasa gereği ALICI’ya aittir.
• 4.15. İade göndermeden yeni beden siparişi verilebilir; iade işlemlerinde faturasız işlem yapılmaz; 14 günü geçen işlemlerde iade yapılmaz.
• 4.16. Firma, web site kampanya süre ve şartlarında değişiklik yapma, kampanyayı iptal etme veya yineleme hakkını saklı tutar.
• 4.17. Ücretsiz kargo kampanyalarında iade sonrası kalan ürün bedeli kampanya şartını karşılamıyorsa ilk alımdaki kargo ücreti iade tutarından kesilir.

Madde 5 - Genel Hükümler

İNDİRİM – OUTLET ÜRÜNLERİNDE İADE YASAL OLARAK YAPILMAMAKTADIR.

• 5.1. ALICI, mobil uygulama/İnstagram/Whatsapp/telefon gibi yöntemlerle gerçekleştirilen alışverişlerde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
• 5.2. Ürünlerin temel özellikleri internet sitesinde yayınlanır. Kampanya koşulları kampanya tarihine kadar geçerlidir. SATICI kampanya koşullarını önceden bildirmeksizin değiştirebilir.
• 5.3. Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerli satış fiyatıdır; süreli fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
• 5.4. Aksi belirtilmedikçe kargo hizmet bedeli ALICI’ya aittir. İade/değişimde tüm kargo bedelleri ALICI tarafından karşılanır.
• 5.5. Kargoların teslim alınmaması nedeniyle doğan kayıp/hasar sorumluluğu ALICI’ya aittir.
• 5.6. İade/değişim için gönderilen ürünlerde ALICI’nın paketlemesinden kaynaklanan hasar ve tazmin sorumluluğu ALICI’ya aittir.
• 5.7. Ödemesi yapılmayan kargo paketlerinin ALICI tarafından açılması mümkün değildir; aksi halde ödeme sorumluluğu doğar.
• 5.8. Teslim alınmayan ürünlerde iade/değişim yapılamaz.
• 5.9. Teslim alınmayan kargolarda ikinci gönderim talebinde kampanya tekrar uygulanmaz; ücret iadesinde kapıda ödeme bedeli, kargo ve komisyon kesilir.
• 5.10. Teslim alınmayan kargolarda kampanya kargo ücreti, kapıda ödeme bedeli ve geri dönüş kargo bedeli iade edilmez.
• 5.11. Faturalar e-posta ile ve kargo poşeti ön gözü ile iletilir; dağıtımda kaybolan faturalar 3 iş günü içinde firmadan temin edilebilir.

Madde 6 - Güvenlik-Gizlilik, Kişisel Bilgiler, Elektronik İletişimler ve Fikri-Sınai Haklar

İNTERNET SİTESİ’nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıdaki esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir.

• 6.1. ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ’nde girilen bilgilerin (cep telefonu, e-mail, kredi/banka kartı vb.) güvenliği için güncel teknik imkanlar ölçüsünde tedbir alınır; ALICI cihazındaki güvenlik tedbirleri ALICI sorumluluğundadır.
• 6.2. ALICI’nın paylaştığı kişisel veri ve ticari iletişim izinleri kapsamında, bilgiler ilgili mevzuata uygun şekilde kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, aktarılabilir ve işlenebilir.
• 6.3. ALICI, SATICI’ya başvurarak veri işleme ve ticari iletişim süreçlerini durdurabilir; talep halinde hukuken mümkün olan veriler silinir/anonimleştirilir.
• 6.4. İNTERNET SİTESİ’ne ait bilgi ve içeriklerin tüm fikri-sınai hakları, SATICI’nın anlaşmasına göre üçüncü şahıslara ait olanlar hariç, SATICI’ya aittir.
• 6.5. SATICI, gerekli gördüğü değişiklikleri İNTERNET SİTESİ veya diğer uygun yöntemlerle duyurduğu andan itibaren geçerli olmak üzere yapma hakkını saklı tutar.
• 6.6. İNTERNET SİTESİ’nden ulaşılan diğer sitelerde kendi gizlilik/kullanım şartları geçerlidir; doğabilecek ihtilaflardan SATICI sorumlu değildir.

Madde 7 - Yetkili Mahkeme

ALICI olarak bu sözleşme ile her türlü SMS, e-posta, telefon arama, WhatsApp mesajı vb. ile yapılan bilgilendirmeleri açık rızam alınarak kabul ediyorum.

Bu sözleşme ile kişisel verilerimin korunmasını, saklanmasını ve işlenmesini kabul ediyorum.

ALICI tarafından dijital olarak kabul edilmiş ve onaylanmıştır.

SATICI: İstanbul Balkanlar Derneği | ALICI

• 7.1. Uyuşmazlıklarda, yasal parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
• 7.2. ALICI, sözleşmede ve ön bilgilendirmelerde yer alan tüm koşulları okuduğunu, elektronik ortamda onayladığını, satışa konu ürünler hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.
• 7.3. Ön bilgilendirmeler ve sözleşme, ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir; sipariş teyidi sipariş özeti ile birlikte iletilir.